Vi sender pakker med GLS til pakkeshops. Dog undtaget Filibabba activitynest - disse sendes med PostNord til pakkeshops - grundet pakkens størrelse.

Fragt

Fragt koster 39 kr. 

Gratis fragt

Ved ordre over 499 kr. 

 

Returnering

Ved returnering skal du kontakte os på info@nordq.dk hvor du skal oplyse ordre nr. samt fortæller hvilke varer der ønskes returneret og evt. grunden til returnering. Vi sender dig en returlabel, uden beregning, så du kan sende din ordre retur til os. Meddelelse om ønsket returnering skal ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du har modtaget din ordre. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

VARENS STAND NÅR DU SENDER RETUR:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end da du modtog varen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. 

 Der må IKKE sættes fragtlabel, tape eller andet klister på salgskasser.

 

Hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshop og lader pakken gå retur, vil vi da pålægge ekspeditionsgebyr på 60 dkk. Som fratrækkes dit tilgodehavende.

Reklamation 

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Som forbruger har du to års reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Som udgangspunkt vil varen blive ombyttet til en ny vare i samme størrelse og model. Kan dette ikke lade sig gøre, vil du enten få tilbudt et afslag i prisen, få en tilgodeseddel eller pengene tilbage. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget og at mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Din mulighed for at få ret i en reklamation kan dog ophøre, før reklamationsfristen er udløbet, hvis varen ikke er beregnet til at holde i to år, eller den ved naturlig brug er slidt op inden fristens udløb.

Hvor hurtig skal jeg reklamere?

Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Har du en reklamation, skal du sende os en mail info@nordq.dk der indeholder følgende oplysninger: - Ordrenummer -En beskrivelse af reklamationens art (gerne med billede) Vi ekspederer din reklamation hurtigst muligt.